KM strategy

Most enterprises pursue one or more of the following KM strategies:
Knowledge Strategy as Business Strategy Focus: Emphasize knowledge creation, capture,
organization, renewal, sharing, and use in all the enterprise’s plans, operations, and detailed
activities for the purpose of having the best possible knowledge available ‐‐ and used ‐‐ at
each point of action.
Intellectual Asset Management Strategy Focus: Emphasize enterprise‐level management
of specific intellectual assets such as patents, technologies, operational and management
practices, customer relations, organizational arrangements, and other structural knowledge
assets. Management may center on renewing, organizing, valuating, safekeeping, as well as
increasing the availability and marketing of these assets.
Personal Knowledge Asset Responsibility Strategy Focus: Emphasize personal responsibility
for knowledge‐related investments, innovations, and the competitive state, renewal,
effective use, and availability to others of the knowledge assets within each employee’s

area of accountability for the purpose of being able to apply the most competitive
knowledge to the enterprise’s work.
Knowledge Creation Strategy Focus: Emphasize organizational learning, basic and applied
research and development, and motivation of employees to innovate and capture lessons
learned for the purpose of obtaining new and better knowledge that will lead to improved
competitiveness.
Knowledge Transfer Strategy Focus: Emphasize systematic approaches to transfer ‐‐ obtain,
organize, restructure, warehouse or memorize, repackage for deployment, and distribute ‐‐
knowledge to points of action where it will be used to perform work. Includes knowledge
sharing and adopting best practices.
The choice of which KM strategy to pursue is typically based on other strategic thrusts and
the value discipline that the enterprise pursues, challenges it faces, and opportunities it
wishes to act on.

Posted by on January 14th, 2010 No Comments

Organization of KM framework

With the explosive growth of interest in knowledge management, many different
knowledge management frameworks’ have been produced.
Only a few of these have reached prominence and a broad audience. Typically, the most
successful frameworks have been developed by non‐profit organizations, or industry
bodies.
These frameworks build on the reputation of the organizations that have created them, and
the depths of experience they offer.
There is considerable benefit to be derived from these frameworks, and this applies to both
the knowledge management (KM) community, and to businesses looking to make use of
KM.
Innovation Responsiveness
o Chat o Problem Solve
o Brainstorm o Strategize
o Conference o Strategize
o Network o Coordinate
Productivity Competency
o Reuse o Read
o Discover o Browse
o Optimize o Study
o Mine o Apprentice

Benefits of KM Framework:
‐ Accuracy and reliability of information
‐ Decision making at all levels
‐ Culture – how work is done
‐ Innovation – new and creative methods
‐ Productivity – more time to be creative
‐ Responsiveness – less time waiting for answers
‐ Institutional Knowledge Retention
‐ Quality of Service
‐ Capture business knowledge Support knowledge discovery
‐ Improve staff efficiency
‐ Improve customer experience
‐ Reduce training costs

Posted by on January 13th, 2010 No Comments

Goals of Knowledge Management

Tujuan dari knowledge management yang efektif adalah berbagi pengetahuan di seluruh organisasi untuk kepentingan organisasi atau individu. Ini mencakup informasi agar sesuai dengan orientasi budaya dan keterampilan khusus untuk sosialisasi pengetahuan. Informasi ini perlu untuk mempersiapkan individu untuk sukses dan menyiapkan organisasi untuk hasil sukses.

Knowledge management berusaha untuk mengatasi hambatan dalam pengetahuan berbagi, seperti kolaborasi. Seperti Rosenberg poin keluar, “Banyak sistem KM yang difasilitasi oleh teknologi internet. Belum meskipun kebutuhan teknologi, knowledge management banyak tentang orang-orang, bekerja  hubungan, dan komunikasi. kerja sama tim dan kolaborasi adalah bagian penting untuk menciptakan keseimbangan yang tepat antara informasi dan tindakan orang. ”

Keuntungan utama adalah:

  1. Bisnis bisa mendapatkan keuntungan dalam lingkungan yang kompetitif dengan penerapan pengetahuan manajemen dan
  2. Situasi bisnis yang sulit  dapat diminimalkan

Posted by on January 13th, 2010 No Comments

Type of Knowledge

Ada dua jenis pengetahuan:

  1. Tacit: pengetahuan jenis ini mengacu pada pengetahuan pribadi, bagaimana melakukan sesuatu berdasarkan pengalaman. Termasuk penilaian, wawasan,pengalaman, pengetahuan serta keyakinan dan nilai-nilai pribadi.
  2. eksplisit: pengetahuan jenis ini termasuk informasi yang telah didokumentasikan atau dapat digunakan bersama dengan seseorang. Sebagai contoh, seorang pelatih mungkin tidak dilakukan webbased pelatihan sebelumnya, namun berdasarkan apa yang pelatih telah membaca dan mendengar dari orang lain, dia atau dia mungkin tahu persis urutan langkah-langkah untuk login ke Web sesi dan melakukan pelatihan.

Jadi apa sebenarnya knowledge management? Knowledge management adalah eksplisit dan sistematis pengelolaan modal intelektual dan pengetahuan organisasi serta proses terkait menciptakan, mengumpulkan, pengorganisasian, pengambilan, pembagian, dan menggunakan modal intelektual untuk tujuan memperbaiki organisasi dan orang-orang di dalamnya

Posted by on January 12th, 2010 No Comments

Concepts of Knowledge Management

Istilah knowledge management adalah sesuatu yang sulit untuk didefinisikan. Dalam sebuah organisasi yang memberikan preferensi untuk bekerja berbasis pengetahuan, pengetahuan yang dikelola dengan cara yang lebih baik dalam hal kuantitas dan kualitas sesuai dengan kebijakan organisasi untuk mencapai tujuan akhir dari organisasi.

Pengetahuan di mana-mana dan ini tersebar. Dalam knowledge management, orang-orang diperlakukan sebagai aset dan mereka disebut sebagai aset manusia. Organisasi bisnis yang memberikan pengetahuan pentingnya menjadi sukses dengan menerapkan metode berbasis pengetahuan baru.

Pengetahuan dan informasi menjadi aset penting bagi organisasi. Terdapat tiga istilah kunci untuk memahami manajemen pengetahuan mencakup data, informasi, dan pengetahuan, groff dan Jones (2003) menjelaskan:

  1. Data: Sifat data mentah dan tanpa konteks dan dapat eksis dalam bentuk apa pun, dapat digunakan atau tidak. Sebagai contoh, angka-angka dalam spreadsheet adalah data
  2. Informasi: Data yang telah diberi makna. Spreadsheet yang sering digunakan untuk
    menciptakan informasi dari suatu kumpulan data, seperti penjualan selama periode waktu tertentu, meningkatkan atau penurunan penjualan, pesaing, tren, dan sebagainya.
  3. Pengetahuan: Informasi yang jika dikombinasikan dengan pemahaman memungkinkan tindakan. Sebagai contoh, seorang manajer penjualan menganalisis tren menurun dapat mengambil tindakan untuk mengidentifikasi masalah dan melaksanakan strategi untuk mengubah tren.

Posted by on January 11th, 2010 No Comments

Diversification Business Strategies

Sebuah perusahaan dihadapkan pada pilihan untuk men-diversifikasi bisnisnya saat perusahaan sudah meluas dari bisnis utamanya, dan perusahaan dapat berkonsentrasi untuk meningkatkan performa bisnis utamanya.

Pilihan untuk men-diversifikasi bisnis juga dapat terjadi apabila bisnis yang tadinya mengalamin sukses yang besar, dalam waktu yang singkat terjadi penurunan secara tiba-tiba, misalnya pada perusahaan yang bisnisnya tergantung pada ketertarikan trend pembeli.

Ada dua pilihan untuk men-diversifikasi bisnis, yaitu  dengan menjual atau melepas perusahaan untuk hidup secara mandiri.

  1. Cara pertama, yaitu menjual perusahaan ke perusahaan lain. Cara ini adalah cara yang jarang digunakan saat men-diversifikasi bisnis, karena saat perusahaan dijual, perusahaan induk tidak dapat lagi mengontrol perusahaan yang dijual tadi.
  2. Cara kedua, yaitu dengan melepas perusahaan untuk hidup mandiri, dipilih apabila perusahaan induk menilai bahwa perusahaan dapat melangsungkan kegiatan manajerial dan finansial secara mandiri, dan mempunyai kesempatan besar untuk dapat sukses di pasar.
    Perusahaan yang dilepas ini dapat dikontrol dengan cara pemegang saham perusahaan induk membeli sebagian saham perusahan mandiri ini, dengan demikian perusahaan mandiri ini masih dapat memberikan kontribusi finansial bagi para pemegang saham perusahaan induk.

Posted by on January 9th, 2010 No Comments

Strategies to Enter New Business

Tujuan dari memasuki bisnis baru dapat dicapai dari 3 tahap:

1. Mengakuisisi perusahaan yang ada.

Yang paling popular dipakai perusahaan untuk diversifikasi.

Keuntungannya:

-          Lebih cepat untuk memasuki pasar baru.

-          Lebih mudah untuk menghadapi rintangan

  • Mendapatkan pengetahuan bagaiaman cara mengatasina
  • Menciptakan relasi antar supplier
  • Menjadi besar supaya dapat mengatasi rival
  • Dapat menghabiskan dana yang besar dalam promosi dan iklan
  • Mengamankan akses disttribusi

2. Memulai dari sisi internal

Akan lebih menarik jika:

-          Perusahaan induk sudah memiliki sumber-sumber yang diperlukan untuk memulai bisnis baru

-          Masuk secara internal akan memakan biaya yang lebih sedikit dibanding via akuisisi.

-          Memulai yang baru tidak harus berhadapaan langsing dengan rival yang kuat

-          Kapasitas tambahan tidak akan mempengaruhi keseimbangan supply-demand dalam industry.

3. Joint ventures

Joint ventures dibentuk dengan membentuk perusahaan baru dengan pemilik dari satu perusahaan atau 2 perusahaan dengan tujuan untuk bergabung untuk mengejar peluang keuntungan. Tetapi dalam kolaborasi bisa terdapat:

  1. Konfik tujuan.
  2. Ketidaksetujuan atas bagaimana cara terbaik untuk mengopersasikannya
  3. Perbedaan kebudayaan.

Posted by on January 7th, 2010 No Comments

The Business Process Management Life Cycle

Traditionally, automation of business processes using workflow has implemented the
automated process and then finished. BPM takes this to the next level BPM is about
continuous business process improvement.
As well as automating the process, we are capturing the process in a structured way, the
monitoring and optimizing the process. The process repeats continuously for the life of the
process.
This introduces a culture of continual process improvement into the organization in a
structured but easy to use way.
The steps in a BPM Life Cycle are:
‐ Model
‐ Implement
‐ Execute
‐ Monitor
‐ Optimize
Model
Capture the business processes at a high level.
Gather just enough detail to understand conceptually how the process works.
Concentrate on ensuring the high level detail is correct without being distracted by the

detail of how it’s going to be implemented.
Historically carried out by business analysts, but simple‐to‐use technologies such as
Sequence are allowing the business manager to undertake this task, as this is typically
where the in‐depth knowledge required to model the process lies.
Implement
Extend the model to capture more detail required to execute the process e.g.
‐ Recipients
‐ Form controls and layout
‐ Email message content
‐ System integrations
Execute
Instances of the process are launched and interacted with by the end users
Monitor
Measure key performance indicators and process performance.
View these vs. SLAs via graphical dashboards and textual reports to monitor how the
process is performing.
Understand where the bottlenecks/inefficiencies in the process are
Optimise
Improve the business process and performance against SLAs by reducing the
bottlenecks/inefficiencies identified during monitoring.
Simulate these changes using “what‐if” simulation.
Determine which changes will deliver the maximum benefit.
Fine tune the process.
Continuous Business Process Improvement
Incorporate these changes into the model and repeat the cycle for continuous business
process improvement.
Changes in the business that result in a need to change the process can be quickly
introduced into the process at the Optimise stage.
For automating an existing process, we would typically start at the Model stage, as we

already have a good idea of the process and how it is performing, good or bad.
For a new process, we don’t often know what is required, such as what resources we need
at each stage. So we would typically start at the Optimise stage and try out some ideas,
capturing these in the Model stage as our thoughts are formulated into a process.

Posted by on January 4th, 2010 1 Comment

Introduction to BPM

BPM is a management methodology that provides for governance of a business’s process
environment toward the goal of improving agility and operational performance. BPM is a
structured approach employing methods, policies, metrics, management practices and
software tools to manage and continuously optimize an organization’s activities and
processes.
BPM is about improving business processes
BPM is about business, not about IT.
The objective of BPM is to increase the organization’s revenue by optimizing their business
processes.
Business Value
‐ Greater business efficiency: Less paper and shorter work‐cycles.
‐ Improved productivity: Releasing bottlenecks and better collaboration between people
and systems.
‐ Closer management control: Identifying risks, avoiding risks and taking the right decision
at the right time.
‐ Better collaboration between human roles and systems.
‐ Automated compliance and risk management.
Greater business efficiency ‐ Any new enterprise faces considerable efforts and expenses
while it establishes itself in new offices: training employees, responding to customers,
setting up administrative and reporting systems, and much more. BPMS allows you to
develop and test workflow processes and, when they succeed, deploy them rapidly
throughout the organization.
Improved productivity ‐ Ensuring that the employees are better informed is a sure step
towards improving work throughput and performance. BPMS deals with business processes
that cover all activities – enabling you to move more smoothly through each cycle until the
final result is achieved. This boosts the organization’s employee productivity and revenue
growth.
Closer management control ‐ Company files are full of examples of wasted opportunities in
retaining customers and growing customers by providing a superior and attentive level of

service. Major resources in BPMS are focused on developing and optimizing operational
processes that will result in a positive customer experience. Happy customers are loyal
customers, and loyal customers are happy to spend more.
Automated compliance management ‐ Meeting the compliance standards of many
international institutions is a daunting prospect, drawing precious work time away from
revenue‐generating activities. BPMS is designed to collect and assemble the building blocks
of such processes, thereby helping employees to meet compliance requirements more
rapidly.

Posted by on January 3rd, 2010 No Comments

Building priority level for IT/IS investment

Menganalisa nilai rantai internal dan hubungan antar organisasi.

Untuk menganalisa nilai rantai yang menawarkan dasar yang lebih kokoh dari struktur organisasi atau hubungan yang sudah ada. Dalam hal memahami dan menganalisa kunci bisnis prosess dan aktivitas dan menindentifikasi inforasi dan kebutuhan sistem. Oleh karena itu sangan penting untuk mengindentifikasi kunci utama aktifitas dari bisnis itu sendiri yang penting dalam proses meningkatkan nilai dan untuk menjelaskan kebutuhan kunci informasi dari setiap dan hubungan diantara mereka.

Kunci utama internal secara penting menjelaskan bagaimana bisnis proses berjalan, bukan bagaimana cara mengendalikan atai mengembangkannya. Pengendalian dan pengembangan melibatkan baik keuda aktivitas utama dan pendukungnya, aktivitas dimana lebih tergantung ke struktur organisas dan tanggung jawab fungsional dibanding dengan proses menaikkan nilai dari inti bisni. Value chain model lebih tidak berguna dalam analisa aktivitas pendukung dan menjelaskan informasi dan kebutuhan sistem.

Tujuan dari bisnis, balanced scorecard dan CSF menawarkan dasar dari management penilaian secara efektif, melalui ukuran pencapaian. Tahap-tahap yang sangat berguna dalam analisa untuk memposisikan CSF untuk menganalisa aktivitas yang mana, atau kumpulan dari akitivitas yang berhubungan yang paling penting untuk meningkatkan suksesnya bisnis seluruhnya.

Indentifikasi proses bisnis yang kritikal dan aktivitasnya

Potensi dari peningkatan bisnis dapat tergantung dari hubungan antara value adding, biaya dan CSF yang bersangkutan dengan aktivitas dan proses:

-          Biaya yang tinggi, aktivitas low value adding dengan CSF dengan jelas menunjukkan hanya kemungkinan penurunan biaya dari investasi IT/IS.

-          Akitivitas high value adding bisa dibuat efektif dengan cara invesrtasi IS/IT. Tapi hanya bisa berguna jika improvisasi berhubungan langsung dengan bisnis CSF yang disetujui.

-          Dimana angka aktivitas yang berhubungan dengan CSF, kemudian dibutuhkan untuk dicari secara kolektif untuk meningkatkan nilai atau menurunkan biaya.

Pencarian dari pilihan untuk investasi

Sekarang sudah memungkinkan untuk mengassess nilai dari beberapa peluang IS/IT yang dikembangkan melalu arah pemikiran yang kreatif. Idenya adalah pilihan untuk yang diperlukan untuk diassess dalam masa apa dan bagaimana mereka dapat memberikan organisasi dengan keuntungan yang spesifik atau mengurangi ancaman-ancaman.

Mereka dapat menkontribusi untuk bisnis strategi yang sedang diterapkan dengan mengimprovisasi operational dan proses pengembangan yang sekarang dijalankan.

Jalur dalam rantai kreatif dalam disimpulkan sebagai. Apa yang IS/IT lakukan untuk semua perusahaan dalam industry, mengingat perubahan bisnis parameter dan hubungannya. Apa yang IS/IT lakukan untuk organisasi berdasarkan dari posisinya dalam industry. Pilihan mana yang menawarkan keuntungan paling cepat mengingat strategi tujuan bisnis dan cara perusahaan mengoperasikan.

Menentukan portfolio aplikasi.

Setiap langkah dari tahap-tahap akhir dalam proses ini difokuskan dalam menentukan aplikasi portfolio kedepan. Jalur kreatif akan menghasilkan ide yang secara umum dibedakan menjadi.

-          High potential: layak untuk dievaluasi lebih lanjut.

-          Strategic: ide-ide yang berhubungan langsung dengan strategi bisnis.

Organisasi yang besar. Penggabungan SBU dan konsolidasinya

Baik synergistic dan peluang ekonomi akan dipengaruhi oleh beberapa faktor, dapat menhasilkan keuntungan tepat di unit bisnis. Dalam beberapa kasus synergistic dan keuntungan ekonomi jika dalam jangka waktu yang pendek.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perusahaan sebagai hambatan dalam unit bisnis yang value added dari IS/IT bisa diuraikan sebagai berikut:

-          Apakah unit-unitnya bersaing dalam industry yang sama atau berbeda untuk service dan productnya.

-          Apakah unit-unitnya memiliki posisi kompetitif yang sama dalam industry. Apakah industry mempunyai nilai rata-rata pertumbuhan yang sama.

-          Apakah mempunyai tingkatan kompetensi yang sama dalam customer, operation dan product.

Sebuah ide yang didapat dari satu bagian dari bisnis, diadaptasi dari yang lainnya, dapat menawarkan keuntungan yang lebih.

Posted by on January 2nd, 2010 No Comments